PELATIHAN SERVICE EXCELLENCE PROFESSIONAL
SMK WIKRAMA, BOGOR
SABTU, 18 Mei 2024

SMK Wikrama Bogor sudah sejak lama menjadi sekolah unggul tingkat nasional yang memiliki segudang prestasi. Beragam prestasi ini menjadi penyemangat untuk terus belajar dan berkarya. Sebagai implementasi motto sekolah: Ilmu yang Amaliah, Amal yang Ilmiah dan Akhlakul Karimah, pihak sekolah senantiasa berupaya untuk menambah pengetahuan dan keterampilan peserta didiknya.

ISI Cabang Bandung – Jawa Barat mendapat undangan sebagai narasumber dalam kegiatan Pelatihan “SERVICE EXCELLENCE PROFESSIONAL”.  Hadir 60 orang siswa program keahlian Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis (MPLB) yang sudah dinyatakan lulus di awal bulan Mei 2024 lalu. Bahkan sebagian sudah diterima bekerja. 

Materi pelatihan yang diberikan adalah Professional Grooming, Developing Communication Skill, Handling Complaint dan Service Excellence disampaikan oleh Ibu Amelia Akbar, S.S. (Ketua ISI Cabang Bandung) dan Ibu Marcellina Utami, S.Sos., MM (Penasihat ISI Cabang Bandung). Berbagai aspek disampaikan dengan jelas beserta contoh-contoh yang nyata. Siswa distimulasi untuk terlibat aktif dalam pelatihan serta mempertajam sejumlah keterampilan kritis, seperti: analytical thinking, professional, self-confidence, attention to detail, cara berkomunikasi yang efektif dan sebagainya.

Kegiatan pelatihan berjalan sangat seru, baik per individu maupun kelompok.  Derai tawa kerap memenuhi ruangan dan benar-benar pecah saat sesi role play. Aura positif dan testimoni positif menjadi bukti keseruan kegiatan pelatihan ini.
#serviceexcellence #pelatihanserviceexcellence #smkwikramabogor #isibandung #administrativeprofessional #sekretaris #secretary #smkbisa #mplb